Sürat Kargo’da Kırık Koli Ve Kaybolan Perde İçin Tazmin Süreci İhmal Ediliyor

17 Ağustos’ta Bursa’dan tarafıma Sürat Kargo standart kargo hizmeti ile gönderilen kargom 18 Ağustos’ta elime ulaştı. Teslimat sırasında kolinin yarısının kırık olduğunu, içerisinde bedelini ödediğim perde ürününün ise bulunmadığını gördüm. Kırık karton tüp şeklindeki koli, perde olmadan tarafıma ulaşmış olmasına rağmen kargo görevlisi koliyi o haliyle geri aldı ve aynı gün tazmin dosyası açıldığını belirtti.

Aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen gönderen firma Sürat Kargo ile 3–4 defa iletişime geçip süreci sormasına rağmen sürekli tazmin süreci devam ediyor denilerek yalnızca oyalandık. Bugün Sürat Kargo’nun internet sitesi üzerinden takip sorgulaması yaptığımda ise herhangi bir tazmin dosyası bulunamadığı bilgisini gördüm. 1715,83 TL ödeyerek satın aldığım perde kayboldu, hem üründen hem de bedelinden oldum.

İki aydır Sürat Kargo dışındaki diğer kargo firmaları ile çalışıyorum ve hiçbir sorun yaşamazken, Sürat Kargo ile yaşadığım bu süreçte mağduriyetim giderilmediği gibi tarafıma herhangi bir ödeme de yapılmadı. Ödemesini yaptığım ve kırık koli ile kaybolan gönderimin bedelinin bir an önce tarafıma ödenmesini, tazmin dosyamın gerçekten açılarak sürecin şeffaf şekilde sonuçlandırılmasını talep ediyorum. Aksi halde Sürat Kargo hakkında kanuni yollara başvurarak haklarımı arayacağımı bilgilerinize sunarım.