Saygısız Üslup Ve Hasarlı Kargo Teslimatı

27 Ağustos saat 14.21’de Sürat Kargo tarafından adrese teslim edilmesi gereken bir gönderim vardı. Şube beni arayarak kargomun uzun olduğu için şubeden almam gerektiğini söyledi. Kargomun adrese teslim olduğunu ve teslim edilmesini istediğimi belirttim, ancak telefondaki görevlinin üslubu son derece saygısızdı.

Sonrasında kargo resmen mahvolmuş şekilde teslim edildi. Karton tüp ambalajı yırtılmış, ezilmiş ve özensiz bir şekilde bırakılmıştı. Kargonun içinde, iki gün sonra uygulamasına gideceğim müşterime teslim etmem gereken poster bulunuyor. Posterin kendisi de çok kötü buruşmuş durumda ve bu haliyle müşterimin kabul edeceğini sanmıyorum.

Teslim sırasında evde olmadığım için kargoyu eşim teslim almış ve o anda hasarı fark edememiş. Her şeye rağmen adrese teslim ücreti alınıp müşterinin şubeye çağrılmaya çalışılması ve sonunda gönderinin bu şekilde hasarlı teslim edilmesi ciddi bir hizmet kusuru ve sorumsuzluktur. Gönderime ait takip numarası 16111250844113’tür.

Konuyla ilgili gerekli incelemenin ivedilikle yapılmasını, hasar gören poster ve ambalaj nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.