to read complaints and reviews, or file yours.Sürat Kargo’da Kayıp Lastik Ve Teslim Edilmeyen Üç Parça, Cevapsız Çağrılar
Sürat Kargo ile yaşadığım olay nedeniyle ciddi anlamda mağdur durumdayım. Araç lastiği olan 4 parça kargomdan 1 parça kayboldu ve diğer 3 parça da 5 gündür teslimat şubesinde olmasına rağmen bana teslim edilmiyor. Kargomun takip numarası 83831749916415, gönderim Ankara Etlik bölgesine yapılacaktı.
Dört lastikten yalnızca üçü teslimat şubesinde görünüyor, diğer parçanın nerede olduğu belli olmadığı için “teslimat yapamıyoruz” deniliyor ve günlerdir hiçbir çözüm üretilmiyor. Bu süreçte bölge müdürlüğünü 17 kez aradım, tek bir kere bile telefonuma cevap verilmedi. Teslimat şubesini 11 kez aradım, telefon açılıyor ama hatta konuşan kimse yok, sorumluluk alan kimseye ulaşamıyorum.
Google yorumlarına baktığımda sadece Etlik şubesi için benim gibi mağdur olan tam 1010 kişinin olduğunu gördüm. Yorumlarda anlatılanlar da dahil edildiğinde, bu tablo hiçbir şekilde meslek ahlakına ve hizmet anlayışına uygun değil. Bu işi yapamadıkları, insanları sistemli şekilde mağdur ettikleri ve ortada gerçek anlamda bir muhatap bulunmadığı çok açık.
Ben şu anda hem ürünümü kullanamıyor hem de bu ilgisizlik ve ciddiyetsizlik yüzünden büyük zaman ve psikolojik mağduriyet yaşıyorum. Tüm lastiklerimin eksiksiz şekilde, daha fazla gecikmeden derhal tarafıma teslim edilmesini ve Etlik şubesi özelinde bu şikayetler hakkında ciddi bir inceleme yapılarak kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Şikayetvar üzerinden Sürat Kargo ile ilgili oluşturduğum şikayetim 24 saat geçmesine rağmen hâlâ yayına alınmadı ve markaya iletilmedi. Bu durumun, şikayet metnimde geçen “Sürat Kargo” ifadesi nedeniyle engellendiğini düşünüyorum.
Tarafsız bir şikayet platformu olarak, Sürat Kargo hakkında yazdığım şikayetin de diğer markalarla ilgili şikayetler gibi gecikmeden yayına alınmasını ve derhal ilgili markaya iletilmesini talep ediyorum. Şikayetimin sebepsiz yere bekletilmesini veya filtreye takılmasını istemiyorum.
