Sürat Kargo’da Kayıp Kargolar Ve Ödeme Gecikmesi

Sürat Kargo’nun İstanbul Maltepe Aktarma birimi üzerinden gönderdiğimiz 46162192431006 ve 61391006423511 takip numaralı kargolarımız kayboldu. Bu kargolar için toplamda yaklaşık 40.000 TL tutarında fatura bedeli söz konusu olmasına rağmen, dört aydır tarafımıza herhangi bir ücret iadesi ya da tazminat ödemesi yapılmadı.

Bu süreçte istenen şekilde dilekçelerimizi yazarak Sürat Kargo’ya ilettik; ayrıca yaklaşık 10 kez müşteri hizmetleriyle ve ilgili birimlerle görüşmemize rağmen dilekçelerimize bir cevap verilmedi ve somut bir çözüm sunulmadı. Sürekli oyalandığımızı düşünüyoruz ve mağduriyetimiz her geçen gün artıyor.

Kaybolan kargolara ait fatura tutarlarımızın eksiksiz ve gecikmeksizin tarafımıza ödenmesini, ayrıca dilekçelerimize neden dönüş yapılmadığı konusunda yazılı ve net bir açıklama talep ediyorum.