Sürat Kargo’da Kayıp Kargo Ve Belirsizlik Mağduriyeti

Sürat Kargo ile 19 Kasım tarihinde gönderilen ve 16218685254502 takip numaralı kargom yaklaşık 15 gündür Sakarya Aktarma Merkezi'nde takılı kaldı. Süre bu kadar uzayınca müşteri hizmetlerini aradım, iptal talebi oluşturmama rağmen ne kargom elime ulaştı ne de bu süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapıldı.

Müşteri hizmetleri, gönderim için kayıp ilanında bulunduklarını ve kargomun en geç 3 iş günü içinde elime ulaşacağını söyledi ancak buna rağmen hâlâ teslimat yapılmadı. Bu belirsizlik nedeniyle gerçekten çok mağdurum.

Kargomun daha fazla gecikmeden bulunarak bir an önce adresime teslim edilmesini ve sürecin tarafıma açık ve net bir şekilde açıklanmasını istiyorum.