to read complaints and reviews, or file yours.Sürat Kargo Gecikmesi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
Trendyol üzerinden sipariş ettiğim kargo paketimin, Sürat Kargo tarafından 14 Nisan 2026 tarihinde teslim edilmesi gerekirken bugün itibarıyla hâlâ elime ulaşmadı. 16 Nisan ve 17 Nisan tarihlerinde gönderinin dağıtıma çıkarıldığı bilgisi verildi ancak her seferinde “yetişmedi” gerekçesiyle teslimat yapılmadı. Şu an kargom Ankara Batıkent ddm şubesinde bekliyor görünüyor.
Günlerdir farklı saatlerde Ankara Batıkent ddm şubesini telefonla aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Ayrıca Sürat Kargo müşteri hizmetlerini arayarak iki kez şikayet kaydı oluşturdum fakat tüm bu başvurularıma rağmen gönderim hâlâ dağıtıma çıkarılmadı. Kargo takip numaram: 22823511323072.
Yaşadığım bu gecikme nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve ürünün bugün, 20 Nisan Pazartesi günü içerisinde tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
22/04/2026 tarihinde tekrar şubeyi aradığımda bu sefer ulaştım. Durumu anlattım ve kargomun nerede olduğunu sordum. Bana 'Akşama kadar 500 tane kargo ile uğraşıyoruz telefonu açamamamız normal, bizi aramak yerine müşteri hizmetlerini arasaydınız' dedi. Müşteri hizmetlerinden geri dönüş alamadığımı söyledim. Bugün kargo elime ulaştı ve paketin üzerine, tamamen doğru olmasına rağmen, 'adres yanlış' yazılmış.
Ayrıca 20/04/2026 tarihinde 'Teslim edildi' bildirimi geldi ve kargo takip ekranında da teslim edildi olarak gözüküyordu fakat o gün ve ertesi gün gelmedi. Şubeye ulaşamama durumu devam etseydi kargom teslim alındı gözüktüğü için hiç gelmeyecekti.
