Sürat Kargo'da Kayıp Gönderi Ve Tazmin Talebi

Sürat Kargo ile 23.03.2026 tarihinde İstanbul Altayçeşme şubeden İstanbul Sakızağacı şubeye gönderilmek üzere bir kargo verdim. Kargomun içinde Hill's marka köpek maması bulunuyordu ve yaklaşık değeri 950 TL. Gönderi, 24.03.2026 tarihinden bu yana sistemde sürekli İkitelli aktarma merkezinde görünüyor ve hiçbir hareket olmuyor.

Takip numaram 24321120815621. İki haftayı aşkın süredir kargom kayıp durumunda olmasına rağmen tarafıma net bir bilgi verilmedi. Sürat Kargo çağrı merkezi ile defalarca görüştüm; her seferinde sadece “bekleyin, incelemede” şeklinde cevap aldım, ancak ne kargom teslim edildi ne de tazmin süreci başlatıldı.

Kayıp olduğu açıkça ortada olan bu gönderimle ilgili olarak ya ürünümün bulunup ivedilikle adresime teslim edilmesini, ya da ürün bedelim olan 950 TL için tazmin sürecinin derhal başlatılmasını ve tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Sürecin uzatılmadan, düzenli bilgilendirme yapılarak sonuçlandırılmasını istiyorum.