Sürat Kargo’da Kayıp Elektronik Dikiş Makinesi Nedeniyle İş Durdurulması

21.05.2026 tarihinde Kayseri Hunat şubesinden, takip numarası 18477133522242 olan Bernette b77 model elektronik dikiş makinemi Sürat Kargo ile gönderdim. Kargom aynı gece Kayseri aktarma biriminde takılı kaldı ve daha sonra burada kaybedildi. İlk günlerden itibaren sürekli “barkodlarda karışıklık oldu, bulacağız” denilerek oyalandım, bu hafta başında ise kargonun kaybolduğunu kabul ettiler ancak hâlâ net bir çözüm sunmadılar.

Yaklaşık 10 gündür bu makineyle iş yaptığım için siparişlerimi dikemiyor, işlerimi yerine getiremiyor ve ciddi şekilde mağdur oluyorum. Ürünüm elektronik ve hassas, ekranlı bir cihaz olduğu için başına ne geldiğini, hasar alıp almadığını da bilmiyorum. Yaklaşık 90.000 TL değerindeki bu makinenin böyle bir karışıklık gerekçesiyle kaybedilmesini ve sürecin uzatılmasını kabul etmiyorum.

Sürat Kargo’nun, öncelikle kargomu acil olarak bularak hiçbir hasar olmadan bana teslim etmesini talep ediyorum. Eğer ürünüm bulunamazsa, makinenin tam bedelinin ödenmesini ve 10 gündür işimi yapamamam nedeniyle oluşan mağduriyetimin ayrıca karşılanmasını istiyorum. Yaşadığım bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak, tarafıma yazılı ve net bir açıklama ile birlikte çözüm sunulmasını arz ediyorum.