to read complaints and reviews, or file yours. 
16 Şubat’ta Sürat Kargo ile gönderilen, takip numarası 116*****818813 olan kargom İkitelli Şubesi’ne geldikten sonra kayboldu ve bir türlü çözüme kavuşturulmadı. Normalde kargonun İstinye’deki Sürat Kargo şubesine gelmesi ve oradan bana teslim edilmesi gerekirken, gönderi hareketlerinde İstinye şubesine hiçbir zaman ulaşmadığı görünüyor.
Kargo içeriği bir adet kalemdi ve şu anki maddi değeri yaklaşık 200 TL civarında. Müşteri hizmetlerini aradığımda, durumu şubeye bildirdiklerini ve kargonun yola çıkacağı bilgisini iki gün üst üste verdiler. Ancak üçüncü gün tekrar aradığımda, kargo takip numaramın bir anda iptal edildiğini öğrendim ve sonrasında birkaç gün boyunca hiçbir şekilde net bir bilgi alamadım.
Bunun üzerine Trendyol üzerinden iki kez talep oluşturdum. İlkinde sadece kargodan haber alınamadığı ve iade yapılması gerektiği gibi net olmayan ifadelerle geçiştirildim, ikinci talepte ise kargonun kaybolduğuna dair bir bildirim aldım. Hem Trendyol’dan hem Sürat Kargo’dan neden kaybolduğuna dair hiçbir açıklama yapılmadı ve sorumluluk da üstlenilmedi.
Ürünümün kaybolduğu artık net olmasına rağmen, hâlâ somut bir çözüm sunulmadı. Bu nedenle Sürat Kargo’dan kaybolan kalemimin ya bedelinin tarafıma ödenmesini ya da ürünün bulunarak bir an önce bana teslim edilmesini talep ediyorum.
Sürat Kargo ile yaşadığım bu süreçte hem mağdur edildim hem de hiçbir şekilde tatmin edici bir hizmet alamadım. 3 Ocak’ta verdiğim u31216901912113 takip numaralı siparişim, günler geçmesine rağmen tarafıma teslim edilmedi. Uzun süre kargomu bekledikten sonra bizzat şubeyi aradığımda, gönderimin askı...
5 Ağustos’ta Başakşehir’den gönderilen 75801212316614 numaralı kargom, o tarihten bu yana İkitelli Aktarma Merkezi’nde bekliyor ve teslim edilmedi. 6 Ağustos’ta teslim edilmesi gereken ürünüm hâlâ kayıp görünüyor. Bu süreçte iki kez Sürat Kargo müşteri hizmetlerini aradım, her defasında kayıt oluştu...
Sürat Kargo İkitelli Aktarma Merkezi üzerinden gelen 17810559045115 ve 23017817525024 takip numaralı iki ayrı kargom peş peşe kayboldu. İlk kargom 24 Kasım 2025’ten, ikinci kargom ise 6 Aralık 2025’ten beri kayıp görünmesine rağmen tarafıma hiçbir somut açıklama yapılmadı. İlk siparişim için Trendyo...
Ben Trendyol üzerinden satıcıyım ve Sürat Kargo ile gönderdiğim üç farklı ürünüm kayboldu. 28 Haziran’da kargoya verdiğim birinci ürünüm (takip no: 13711813020821) alıcıya ulaşmadı ve bana da iade olarak dönmedi, ürün direkt kayıp oldu. Trendyol tazmin sürecini tamamladı ancak Sürat Kargo’dan hiçbir...
Trendyol üzerinden verdiğim siparişlerimin Sürat Kargo tarafından adresime teslim edilmesi gerekiyordu. İstanbul Bakırköy’de teslimatını beklediğim kargoları bugün kontrol ettiğimde hâlâ dağıtıma çıkmamış görünüyordu. Ancak saat 17.07’de sisteme “kendisi teslim aldı” şeklinde giriş yapılmış. Kargo d...
Yorumlar