Sürat Kargo’da Kaybolan Evrak Ücret İadesi Talebi

30 Mart 2026 tarihinde Sürat Kargo Güngören şubesinden Levent’e evrak gönderimi yaptım. 360,80 TL ödeme yaptığım bu gönderi 30 gündür kayıp ve hâlâ bulunamadı. Gönderimin akıbetiyle ilgili net bir bilgi verilmedi, sadece araştırıldığı söylendi ancak somut bir sonuç alamadım.

Genel müdürlük ile yaptığım görüşmede, kargonun kaybolduğunu, ücret iadesi için şube ile görüşmem gerektiğini belirttiler. Güngören şubesine gittiğimde ise, gönderinin evrak olduğu için kaybolma riskinin çalışanın söylemiş olması gerektiğini, bu nedenle evrak gönderimlerinde kayıp durumunda ücret iadesi yapmadıklarını ifade ettiler. Ne gönderim öncesinde böyle bir bilgi verildi ne de sözleşme benzeri bir belge imzaladım.

Hem kargomun kaybolması hem de hiçbir sorumluluk alınmaması nedeniyle mağdur oldum. Kaybolan gönderim için ödediğim 360,80 TL ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.