Hadımköy Şubesinde Kargo Teslimatı Gecikiyor Ve İletişim Sağlanamıyor

25 Ağustos 2026 tarihinde verilen ve 27 Ağustos’ta teslim edilmesi gereken, 21018513119871 takip numaralı kargom Sürat Kargo sisteminde hâlâ Hadımköy şubesinde görünüyor. İçinde doğum günü hediyesi bulunan bu kargonun teslimatı geciktiği için hem zamanlama açısından mağdur oldum hem de kargomun akıbetiyle ilgili hiçbir net bilgi alamıyorum.

Hadımköy şubesine ait 0212 711 12 20 numaralı telefonu kısa süre önce aradım ancak defalarca denememe rağmen telefon açılmadı, herhangi bir yetkiliye ulaşamadım. İnternetteki takip ekranında “gönderi yola çıktı” ibaresi görünmesine rağmen teslimat gerçekleşmediği için çelişkili bir durum söz konusu.

Kargomun acilen teslim edilmesini, teslimatın neden geciktiğinin ve şu an nerede olduğunun tarafıma açık bir şekilde açıklanmasını, ayrıca şube ve müşteri hizmetleri tarafındaki iletişimsizlikle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.