Sürat Kargo Göztepe Şubesinde Teslim Edilmeyen Kargo Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

İstanbul Göztepe Sürat Kargo şubesinde iki gündür aynı sorunla karşılaşıyorum. Kargom iki gündür “dağıtıma çıktı” görünüyor, aynı gün ve aynı adrese gelen diğer dairelerin Sürat Kargo paketleri teslim ediliyor ancak benim kargom özellikle getirilmeden geri götürülüyor. Takip numarası 01491691461991 olan, içinde kulaklık bulunan gönderim bu süre boyunca defalarca dağıtıma çıkmasına rağmen tarafıma teslim edilmedi.

Şubeyi aradığımda telefonlara kesinlikle cevap verilmiyor. Müşteri hizmetlerini iki gündür arayıp durumu anlatmama rağmen yalnızca “şikayet kaydınızı oluşturuyoruz” deniliyor ve bunun dışında hiçbir çözüm sunulmuyor, geri dönüş de yapılmıyor. Gönderim bilerek bekletiliyormuş gibi bir durumla karşı karşıyayım ve bu süreçte ciddi zaman kaybı yaşıyorum.

Kargomun bir an önce adresime getirilerek teslim edilmesini ve Göztepe şubesi ile dağıtımı yapan personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak bu sorunun tekrarlanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.