Sürat Kargo Teslim Edilmemesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Sürat Kargo ile yaşadığım teslimat sorunu nedeniyle şikayetçiyim. Gönderim 14 Temmuz’da dağıtıma çıkarıldı ve tüm gün evde kargomu bekledim. Ancak kargo teslim edilmedi, ardından da teslimat yapılamadığı ve tekrar dağıtıma çıkarılacağı yönünde SMS gönderdiler. O günden bu yana dört gündür yeniden teslimat planlanmasını bekliyorum fakat herhangi bir hareket yok.

Bu sabah ise kendi hatalarını bana yükler şekilde, “müşteri gelip İstanbul Tuzla Orhanlı acentesinden almalı” içerikli bir SMS daha gönderdiler. Evde olmama ve teslimat için günlerdir beklememe rağmen, kargonun şubeden almam gerektiğinin söylenmesini kabul etmiyorum. Ayrıca Sürat Kargo müşteri hizmetlerine ve İstanbul Tuzla Orhanlı acentesine telefonla ulaşamıyorum, telefonlar açılmıyor. Bir kargo şirketinin ne müşteriye ulaşamaması ne de dağıtıma çıkardığı ürünü günlerce teslim etmemesi büyük bir sorumsuzluk.

Takip numarası 14215724615322 olan kargomun en kısa sürede adresime teslim edilmesini, eğer teslim edemeyeceklerse de gönderimin iptal edilerek gerekli sürecin başlatılmasını talep ediyorum. İstanbul Tuzla Orhanlı acentesinde telefonlara zamanında cevap verecek ve teslimat süreçlerini düzgün yönetecek personel bulundurulmasını da özellikle istiyorum.