Sürat Kargo’da Eksik Ve Gecikmeli Teslimatlar Müşteri Güvenini Zedeler

Ankara’da hizmet veren Sürat Kargo ile çalışmaya başladığımızdan beri kargolarımız sürekli eksik, geç ve düzensiz şekilde teslim ediliyor. Gönderilerimizin zamanında ulaşmaması hem işimizi aksatıyor hem de müşterilerimizle aramızda sorunlara neden oluyor. Ayrıca kargolarımız çoğu zaman bina girişine bırakılıp gidiliyor, daire kapısına çıkarılmıyor ve teslimat sorumluluğu yerine getirilmiyor.

Yaşanan sorunlar nedeniyle defalarca müşteri hizmetlerini aramamıza rağmen tatmin edici, net ve çözüm odaklı bir cevap alamadık. Özellikle 48711471451242 ve 15979477523181 takip numaralı gönderilerimizde de benzer aksaklıkları yaşadık.

Tüm bu yaşananlardan dolayı Sürat Kargo’ya olan güvenimi tamamen kaybettim. Artık bu firmadan hiçbir şey talep etmiyorum ve bundan sonra Sürat Kargo ile çalışan hiçbir firmadan alışveriş yapmamayı tercih ediyorum. Yine de başka müşterilerin de benzer sorunları yaşamaması adına, yaşanan aksaklıkların araştırılmasını, gerekli iç denetim ve iyileştirmelerin yapılmasını ve bu tür gecikme ve eksikliklerin tekrar etmemesi için önlem alınmasını istiyorum.