Sürat Kargo’da Evde Olmama Rağmen Teslim Edilmemesi Ve Şubeden Alınması Talebi

Sürat Kargo aracılığıyla tarafıma gönderilen takı/aksesuar ürünüm, bugün dağıtıma çıkmasına rağmen “evde yok” gibi bir gerekçe ile teslim edilmedi ve sistemde doğrudan “şubeden alın” olarak güncellendi. Oysa tüm gün evdeydim, adresim de telefon numaram da sistemlerinde doğru ve güncel.

Bu durum Sürat Kargo ile sık sık yaşadığım bir problem haline geldi. Adreste bulunmama rağmen sanki adrese gelinmiş gibi gösterilip, kargonun şubeden alınması isteniyor. Son gönderimde, 11’inde kargoya verilen ve bugün teslimata çıkan 48137092481045 takip numaralı paketim için de aynı durum tekrarlandı.

Ben ürünümün şubede bekletilmesini değil, kayıtlı olan ev adresime getirilip kapıma teslim edilmesini istiyorum. İlgili şube personelinin gerekli uyarıları almasını ve bu tür hatalı teslimat süreçlerinin tekrar etmemesi için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum. Sizin gibi bir firmayı bildiği gibi yapsın, markanız ayrı çalışanlarınız ayrı ilgisiz. Buraya düşüncelerimi yazamıyorum siz anlayın, markasınız.