Sürat Kargo’da Çelişkili Bilgilendirme Ve Teslimat Gecikmesi

Bursa İnegöl Sürat Kargo şubesinden 20710741160001 takip numaralı kargom için günlerdir mağdur ediliyorum. Sistem üç gündür kargomun dağıtıma çıktığını gösteriyor ancak ne gelen var ne de arayan, buna rağmen tarafıma şubeden almazsam kargonun geri gideceğine dair mesaj gönderildi.

Mesaj üzerine işimi gücümü bırakıp şubeye gittiğimde kargonun hâlâ dağıtımda olduğu söyleniyor ve kargomu teslim alamıyorum. Bir yandan “dağıtımda” denip diğer yandan “şubeden almazsan iade olur” mesajı gönderilmesi hem çelişkili hem de müşteriyi mağdur eden bir durum.

Kargomun acilen adresime getirilmesini, bu çelişkili bilgilendirme ve gecikmeden dolayı da gerekli incelemenin yapılarak tekrar etmemesi için önlem alınmasını talep ediyorum.