Sürat Kargo Dağıtım Yapılmayan Bölge Mağduriyeti Ve Teslimat Sorunu

Sürat Kargo ile Bursa İnegöl’de yaşadığım bir teslimat sorununu paylaşmak istiyorum. 05.12.2025 tarihinde 11088731552214 takip numaralı kargom için adresime teslimat yapılması gerekirken, tarafıma telefonla ulaşılıp TOKİ'lerde, Karalar Mahallesi 3. Etap bölgesine dağıtım yapılmadığı, bu nedenle kargoyu şubeden kendim almam gerektiği söylendi.

Aksi takdirde ürünün üç gün sonra geri gönderileceği belirtildi. Adres değişikliği talebinde bulunmama rağmen bu talebim de kabul edilmedi. Adresim açık ve net olmasına rağmen, “oraya dağıtımımız yok” denilerek sorumluluk tamamen bana bırakıldı.

Kargomun, ilk başta belirtmiş olduğum adrese getirilerek adrese teslim edilmesini ve bu bölgeye dağıtım yapılmıyorsa bunun açıkça gönderim aşamasında belirtilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve bu tür durumların tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.