Sürat Kargo'da Bugün Kesin Alınır Sözü İhlali Ve Kaba Telefon Tutumu

07.04.2026 tarihinde Sürat Kargo Firuzköy şubesini arayarak adresten kargo alımı talebinde bulundum. Görüştüğüm kişi, kuryenin müsaitliğine göre gün içinde alınacağını ve özellikle sorduğum “Bugün kesin alınır mı? ” soruma karşılık olarak da “Evet, bugün kesin alınır.” şeklinde net bir cevap verdi.

Saat 15.00 olmasına rağmen kargo alınmaya gelinmeyince şubeyi tekrar aradım. Telefona çıkan görevli hanım, şubede eksik çalışan olduğunu söyleyerek kargomu aldırmayabileceğini, bunun tamamen kendi inisiyatifinde olduğunu belirten bir üslup kullandı. Israrla ismini vermedi, son derece lakayıt ve saygısız bir tavırla konuşarak kargoyu aldırmayacağını söyleyip telefonu suratıma kapattı.

Sürat Kargo gibi bilinen bir firmanın, müşterisine karşı bu kadar keyfi, saygısız ve ilgisiz bir yaklaşım sergilemesini kabul etmiyorum. Hem verilen “bugün kesin alınır” sözünün tutulmaması hem de telefon görüşmesindeki üslup nedeniyle gerekli incelemenin yapılmasını, ilgili personel hakkında gerekenin uygulanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.