Sürat Kargo’da 26 Aralık Teslimatı Gecikiyor Ve İletişim Sağlanamıyor

Sürat Kargo ile maskopet isimli satıcıdan aldığım kedi kumu gönderim, 22918610925310 takip numarasıyla 26 Aralık teslim tarihli olmasına rağmen hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Sistemde ve görüşmelerde defalarca bugün dağıtıma çıkacağı söylendi ancak ürün bir türlü elime ulaşmadı.

Bu süreçte Sürat Kargo müşteri hizmetleri ile birçok kez görüştüm ve en az üç defa şikayet kaydı oluşturuldu. Her seferinde “bugün dağıtıma çıkacak” denilmesine rağmen hiçbir ilerleme olmadı. Şanlıurfa Karaköprü şubesine telefonla ulaşmaya çalıştığımda ise telefonlar açılmıyor ve şube ile hiçbir şekilde iletişim kuramıyorum.

Kargomun nerede olduğunun tespit edilerek en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve bu yaşanan gecikme ile iletişimsizlik konusunda tarafıma net bir açıklama yapılmasını istiyorum.