to read complaints and reviews, or file yours. 
Sürat Kargo Zonguldak şubesi, taşıma bedelini "Adrese Teslim" olarak ödediğim 15652947983207 takip numaralı gönderimi kasten teslimata çıkarmayarak ve yalan beyanda bulunarak büyük bir mağduriyet yaratmıştır.
İlgili kargo şubesine sadece 3.8 km mesafedeyim. Evimin önünden her saat başı düzenli dolmuş geçmektedir ve ulaşım açısından hiçbir coğrafi/fiziki engel bulunmamaktadır. Bölgedeki diğer tüm kurumsal kargo firmaları aynı adrese sorunsuz hizmet verirken, Sürat Kargo Zonguldak şubesi personeli telefonda kargonun "Şube Teslim" olduğunu iddia ederek tarafıma açıkça yalan söylemiştir.
Konuyla ilgili Sürat Kargo Genel Merkezi'ni arayıp teyit aldığımda (Şikayet Kayıt No: 744752117635 ve 364455512609) kargomun kesinlikle "Adrese Teslim" olduğu onaylanmıştır. Ancak şube, genel merkezin talimatlarını hiçe saymış ve hakkımı aradığım için durumu şahsileştirerek kargomu 24 Mart tarihinde kasten, intikam alırcasına göndericiye iade etmiştir.
Bu haksız ve keyfi uygulama sebebiyle Sürat Kargo hakkında tarafımdan BTK (Alo 120) üzerinden resmi şikayet dosyası açılmış olup dosya "Kurum İncelemesi" aşamasındadır. Ayrıca uğradığım zararın tazmini için firmanın yalan beyanını kanıtlayan SMS ve iade ekran görüntüleriyle birlikte Tüketici Hakem Heyeti'ne (tubis) resmi başvurum yapılmıştır.
Zonguldak şubesinin markanızın itibarını zedeleyen bu ciddiyetsiz tutumunun Genel Merkez Müşteri İlişkileri tarafından acilen incelenmesini, yalan beyanla tüketiciyi mağdur eden sorumlular hakkında işlem yapılmasını ve haksız iade yüzünden oluşan mağduriyetimin ivedilikle telafi edilmesini talep ediyorum. Hukuki süreçlerim sonuçlanana kadar bu konunun peşini bırakmayacağımı bildiririm.
Zonguldak Çaycuma Sürat Kargo şubesiyle ilgili yaşadığım sıkıntıyı paylaşmak istiyorum. 90901312152054 takip numaralı gönderim için önce “belirli alanlar, gidilen alan sebebiyle şubede bekliyor” şeklinde bir gerekçe ile kargonun teslimata bile çıkarılmadığını gördüm. Adresime hiç gelinmeden gönderim...
Sürat Kargo Zonguldak Merkez Şubesi ile kısa süre içinde iki kez aynı problemi yaşadım. Kargolarım açıkça “eve teslim” olarak görünmesine rağmen, her seferinde şubeden aranarak kargoyu şubeden almam gerektiği söyleniyor. Bugün Aks Spor mağazasından aldığım, yaklaşık 2.500 TL tutarındaki spor kıyafe...
Sürat Kargo ile yaşadığım bu süreçte hem ciddi bir mağduriyet hem de güven kaybı yaşıyorum. 16112148118148 takip numaralı kargom, firmanın sisteminde 14 Şubat saat 20.34 itibarıyla “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen, ne şahsıma ne aynı evde yaşayan yakınlarıma ne de apartmandaki komşularıma k...
Sürat Kargo Zonguldak Merkez şubesi aracılığıyla tarafıma gönderilen 10510511161653 takip numaralı kargom, 25 Nisan tarihinde dağıtıma çıkmasına rağmen, evim şubeye yaklaşık 5 dakika mesafede olmasına karşın teslim edilmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda kargomun dağıtıma çıktığı söylendi, ancak ...
Sürat Kargo ile yaşadığım sürekli gecikme ve bilgi alamama sorunundan şikayetçiyim. 1 Aralık Pazartesi günü kargoya verilmiş görünen ve teslim tarihi 4 Aralık olarak belirtilen, 89406313364169 takip numaralı gönderim tarafıma zamanında teslim edilmedi. Zonguldak Çaycuma şubesini aradığımda telefonla...
Yorumlar