Sürat Kargo Yanlış Yönlendirme Ve Yardımsız Müşteri Hizmeti Güvenimi Sarsıyor

Sürat Kargo ile Ağrı’dan İstanbul’a gönderilen kargom, 4 gün önce şubeye verilmesine rağmen sistemde yanlış yere yönlendirilmiş olarak görünüyor ve hâlen doğru adrese ulaşmadı. Kargomun yanlış bir noktaya gönderilmesi hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete neden oldu.

Durumu öğrenmek ve çözüm bulmak için hem ilgili şubeye gittim hem de müşteri hizmetlerini aradım; ancak hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, net bir bilgi veya çözüm sunulmadı. Bu ilgisizlik ve yanlış yönlendirme sebebiyle firmaya olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı.

Sürat Kargo’nun bu hata için öncelikle özür dilemesini, kargomun acil şekilde doğru adrese ulaştırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için gerekli desteğin sağlanmasını talep ediyorum.

Ayrıca ilgili Küçüksu şubesinin bir tabelası bile yok. Sürat Kargo için çok kötü bir hizmet.