Sürat Kargo Yanıltıcı Teslimat Ve Bakkala Bırakılan Kargo Mağduriyeti

Sürat Kargo ile yaşadığım bu süreçten dolayı son derece mağdur oldum ve durumu bilgilerinize sunmak istiyorum. Ağrı Merkez’deki adresime gelmesi gereken, içerisinde kulaklık bulunan kargom için az önce “kendisine teslim edildi” şeklinde mesaj aldım; ancak o anda kargo bana teslim edilmemişti.

Kargo görevlileri kargoyu evime getirmek yerine mahalledeki bakkala bırakmış, yere atılmış bir şekilde bırakıp gitmişler. Sisteme ise kargonun “kişiye teslim edildiği” girilmiş, bu durumu kesinlikle kabul etmiyorum. Kargo bana elden, imzalı veya onaylı bir şekilde teslim edilmemiş olmasına rağmen sanki teslim edilmiş gibi işlem yapılması hem yanıltıcı hem de mağduriyet yaratmaktadır. Sonrasında ürünüm kaybolmasın diye mecburen bakkaldan kendim gidip almak zorunda kaldım.

Kargonun içinde internetten 360 TL ödeyerek aldığım kulaklık bulunmaktadır. Bu ürünün bana ilk andan itibaren usulüne uygun şekilde teslim edilmemesi ve sorumsuz bir şekilde bakkala bırakılması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını istiyorum. Telefonla Sürat Kargo müşteri hizmetlerini ve şikayet hattını aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamıyor, yanıt alamıyorum.

Bu tarz hatalı ve gerçeği yansıtmayan teslimat kayıtlarının düzeltilmesini, bu olayla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini ve yaşadığım mağduriyet için gereğinin yapılmasını talep ediyorum.