Sürat Kargo Şubesinde Yanlış Desi Girişi Ve Fazla Ücret Kesintisi

8.10.2026 tarihinde Manavkuyu Sürat Kargo şubesine saat 12.00 civarında iki adet kargo teslim ettim. Kargolarım şubede tartılıp ölçülmeden, keyfi şekilde desi girildi ve 2 desilik kargoya 15 desi yazıldı. Bu sebeple Kargonomi üzerinden benden 136,54 TL fazla ücret kesildi. Yanlış desi girilen kargolardan birinin takip numarası 0561********76’dır.

Durumu fark eder etmez şubeyi aradım ancak “ şubeden çıktı, düzeltemeyiz” şeklinde son derece yetersiz ve çözüm odaklı olmayan bir cevap verildi. Kargonun gerçek desi değerleri ortada olmasına rağmen, yanlış girilen desi üzerinden ücretlendirilmem kabul edilebilir bir durum değildir.

Yanlış yapılan desi girişinin düzeltilmesini, fazladan alınan 136,54 TL tutarındaki ücretin tarafıma iadesini ve bu tür hataların tekrar etmemesi için ilgili şube hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.