Sürat Kargo Yanlış Adrese Teslim ve Saygısız Davranış

Sürat Kargo Denizli Pamukkale Horozlu Şubesi üzerinden gelen 63411832440318 takip numaralı kargom, adresimi açık ve doğru bir şekilde Fesleğen Mahallesi 999. Sokak No:**,** Apartmanı zemin kat olarak belirtmeme rağmen, yıllar önce oturduğumuz eski adrese götürülmüş. Kargocu beni aradığında iş yerinde olduğumu söyledim, kendisi ise eski ikamet adresimi söyleyip orada olduğunu belirtti. Şu anda Fesleğen Mahallesi’indeki bu adreste ikamet ediyorum ve sürekli kargo alışverişi yaptığım için diğer kargo firmaları adresimi bilir, genelde kargolarımı kapıma ya da balkona bırakırlar.

Bu kez ise kurye son derece saygısız bir üslupla konuşup “o zaman şubeden alın hanımefendi.” diyerek telefonu yüzüme kapattı. Ardından şubeyi aradım, adresin düzeltilmesini ve kargomun yeniden dağıtıma çıkarılmasını istedim. Ancak “Buraya hangi adres yazıldıysa odur hanımefendi.” şeklinde yanıtlarda bulunarak yardımcı olmadılar ve yine telefonu yüzüme kapattılar. İki gündür kargom şubede bekletiliyor, “ertesi gün dağıtıma çıkar” denmesine rağmen kargom hâlâ dağıtıma verilmedi.

Ben çalışıyorum ve şubeye gidip alma imkanım yok. Bu kargo oğlumun doğum günü için aldığım bir hediye ve bugün elime ulaşması benim için çok önemli. Adresimi açıkça doğru verdiğim halde, eski adrese gidilmesi, çalışanların kaba ve ilgisiz tavrı nedeniyle mağdur edildim. Kargomun acilen doğru adresim olan Fesleğen Mahallesi **. Sokak No:**Özdemir Apartmanı zemin kata bugün içinde teslim edilmesini ve bu yaşanan saygısız tutumla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.