Evde Olmasına Rağmen Kargo Teslim Edilmedi Ve Şubeye Yönlendirildi

Denizli Merkezefendi Horozlu Sürat Kargo şubesine ait 13686491281101 takip numaralı gönderim, evde olduğum halde kurye Mutlu Bey tarafından adrese teslim edilmedi. Teslimat öncesinde telefonla aranmışım, o anda telefonu açamadığım için evde olmadığım varsayılarak kargom getirilmemiş. Kuryeye göre kapıya kadar geldiğini, ancak zile basmadığını, kapıda isim yazdığı için yanlış zile basarsa sorun çıkabileceğini düşündüğünü söylemiş.

Ben bütün gün evde olmama rağmen ne kapım çalındı ne de zili çalan oldu. Buna rağmen sistemde ve SMS ile kargomun şubeden almam gerektiği bilgisi paylaşıldı. Ayrıca konuyu şubeyle görüştüğümde gönderinin yeniden dağıtıma çıkarılacağı söylendi, fakat bugün gelen mesajda yine şubeden teslim almam gerektiği belirtildi.

Evde olduğum halde keyfi şekilde teslimata gelinmemesini ve sonrasında da şubeye yönlendirilmemi sorumsuzluk olarak görüyorum. 15.01.2026 Perşembe günü yaşanan bu süreçte hem zaman kaybı yaşadım hem de mağdur edildim. Kargomun, ilk başta olması gerektiği gibi, ekstra uğraşmak zorunda kalmadan yeniden dağıtıma çıkarılarak adresime teslim edilmesini ve bu konuda gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.