to read complaints and reviews, or file yours. 
20319012019110 numaralı kargom için bugün yaşadığım teslimat sürecinden dolayı Sürat Kargo’dan şikayetçiyim. Tüm gün evde olmamıza rağmen kurye gelmediği halde, sistemde “gelindi, telefonla arandı, ulaşılamadı” şeklinde kayıt girilmiş.
Durumu telefonla sorduğumuzda, kurye arkadaşın aradığını ancak telefona ulaşamadığını, sistemde kayıtlı olarak bizim kullandığımız numaradan farklı bir numaranın göründüğünü söylediler. Bu numarayı kendilerinden alıp aradığımızda da kimseye ulaşamadık. Ardından bu kez binanın önüne gelip zile bastıklarını fakat bizim aşağıya inmediğimizi iddia ettiler. Oysa evim tek katlı, müstakil ve yıllardır zil kullanmıyoruz, böyle bir durum fiziksel olarak da mümkün değil.
Tüm bunlara rağmen kargoyu şubeden almamız gerektiği söylendi. Evde olmamıza rağmen gelinmemesi, sistemde gerçeği yansıtmayan kayıt tutulması ve ardından sorumluluğun tamamen bize yüklenmeye çalışılmasını kabul etmiyorum. 20319012019110 numaralı kargomun, herhangi bir ek ücret talep edilmeden, adresime yeniden ve düzgün bir şekilde teslim edilmesini talep ediyorum.
4 Kasım günü Sürat Kargo’dan kargomun teslim edileceğine dair bir mesaj aldım. Bütün gün evde olmama rağmen kimse gelmedi. Akşam saat 16:30 civarında ise “evde olmadığım” gerekçesiyle teslimat yapılamadığına dair bir mesaj daha geldi. Oysa tüm gün evdeydim ve herhangi bir arama da almadım. Ertesi sa...
Sürat Kargo tarafıma gönderilen kargom, yaklaşık 4-5 gündür art Arda “dağıtıma çıkmıştır” şeklinde görünmesine rağmen tarafıma teslim edilmemiştir. Bu süreç boyunca evde olmama rağmen: • Kapı zili çalınmadı, • Telefonla arama yapılmadı, • Herhangi bir SMS ya da bilgilendirme mesajı gönderilmedi...
Sürat Kargo Kanuni Şubesi üzerinden 20918814914344 takip numaralı kargom 12.12.2025 tarihinde dağıtıma çıktı. Saat 12.58’de sisteminiz üzerinden “adresimdeyim” seçeneğini işaretledim ve tüm gün evden çalıştığım için özellikle spora dahi gitmeyip kargomu bekledim. Buna rağmen saat 15.39’da sisteme “a...
23 Aralık Salı günü Sürat Kargo dağıtım personeli tarafından telefonla aranarak bir kargom olduğu ve evde olup olmadığım soruldu. Evde olmadığımı, ancak evde teslim alabilecek birisinin bulunduğunu belirttim. Buna rağmen görevli, kargoyu apartman girişine bırakacağını söyledi. Ben de kargonun dairey...
Sürat Kargo, evde olmama rağmen dün ve bugün kargomu teslim etmedi. Bilinmeyen bir numaradan arıyorlar, açmadığımda ise adreste yok diyerek mağdur ediyorlar. O arayan numarayı 10 dakika sonra aradım, meşgule atıyorlar. Orsan Sürat Kargo'yu aradım, oradaki personele eve gelmediklerini, aşağıdan zile ...
Yorumlar