Sürat Kargo Yanıltıcı Teslimat Kaydı Ve Gerçek Teslim Etmemesi

20319012019110 numaralı kargom için bugün yaşadığım teslimat sürecinden dolayı Sürat Kargo’dan şikayetçiyim. Tüm gün evde olmamıza rağmen kurye gelmediği halde, sistemde “gelindi, telefonla arandı, ulaşılamadı” şeklinde kayıt girilmiş.

Durumu telefonla sorduğumuzda, kurye arkadaşın aradığını ancak telefona ulaşamadığını, sistemde kayıtlı olarak bizim kullandığımız numaradan farklı bir numaranın göründüğünü söylediler. Bu numarayı kendilerinden alıp aradığımızda da kimseye ulaşamadık. Ardından bu kez binanın önüne gelip zile bastıklarını fakat bizim aşağıya inmediğimizi iddia ettiler. Oysa evim tek katlı, müstakil ve yıllardır zil kullanmıyoruz, böyle bir durum fiziksel olarak da mümkün değil.

Tüm bunlara rağmen kargoyu şubeden almamız gerektiği söylendi. Evde olmamıza rağmen gelinmemesi, sistemde gerçeği yansıtmayan kayıt tutulması ve ardından sorumluluğun tamamen bize yüklenmeye çalışılmasını kabul etmiyorum. 20319012019110 numaralı kargomun, herhangi bir ek ücret talep edilmeden, adresime yeniden ve düzgün bir şekilde teslim edilmesini talep ediyorum.