Sürat Kargo Tunca Şubesinde Kaba Ve İlgisiz Çalışan Tutumu

18.08.2026 tarihinde saat 16.00 civarında Dolap üzerinden göndereceğim kargoyu teslim etmek için Sürat Kargo Tunca şubesine gittim. Daha içeri girer girmez çalışanlar son derece ters bir tavırla neden geldiğimi ve ne yapacağımı sordular. Kargomu paketlemeye çalışırken, oradaki sarışın uzun saçlı hanımefendi daha paketleme aşamasındayken “siz kodunuzu söyleyin ben paketlerim” diyerek kaba bir şekilde elimden ürünlerimi almaya çalıştı, neye uğradığımı şaşırdım.

Kodu söyledikten sonra ise hiçbir çalışan “işleminiz tamam” gibi bilgilendirici bir cümle kurmadı, gelen müşterilerle göz teması bile kurmuyorlar. Kargo ücreti ödememe rağmen ürünlerimi kargo poşetine koymak yerine küçük siyah bir poşete koydu. Bu şubeye daha önce de gittiğimde benzer şekilde ilgisiz ve ters davranışlarla karşılaşmış, hatta bir seferinde kargo kodumun yanlış alındığını yaşamıştım. Yani bu durum tek seferlik değil, çalışanların genel tavrı bu şekilde.

Evime yakın olduğu için mecburen bu şubeyi kullanmak zorunda kalıyorum ancak her seferinde kaba, ters ve isteksiz bir yaklaşımla karşılaşmak beni gerçekten rahatsız ediyor. Sürat Kargo Tunca şubesindeki çalışanların müşteriyle iletişim ve davranışları konusunda uyarılmasını, gerekli görülüyorsa eğitim verilmesini ve bu tavırların düzeltilmesini istiyorum. Ayrıca yaşadığım bu olumsuz deneyimle ilgili şube veya genel merkezden özür niteliğinde açıklayıcı bir geri dönüş bekliyorum.