Sürat Kargo Trabzon Of Şubesinde Teslimat Mesajları Yanıltıcı Ve Şikayet Engellendi

Trabzon Of Sürat Kargo şubesi ile uzun süredir teslimat konusunda sorun yaşıyorum. Adresim Sürat Kargo teslimat sınırları içinde olmasına rağmen sistemde “kargo firması bulunduğunuz bölgede dağıtıma çıkmamaktadır, paketiniz Of acente varış şubesine ulaştığında teslim almaya gidebilirsiniz” şeklinde bir mesaj görülüyor. Bu durum dün itibarıyla yine karşıma çıktı ve kargoyu normal şekilde adrese teslim alamadım.

Bir süredir bölgemdeki teslimatlarda aynı problemi yaşıyorum. Kargo elemanları teslimatı yetiştiremediklerinde sistemde bu tür bir mesaj giriyormuş gibi bir izlenim oluşuyor. Şubeye gittiğimizde ise çoğunlukla kargonun dağıtımda olduğu söyleniyor, ancak sistemdeki mesajlar ile şubeden aldığımız bilgiler birbiriyle uyuşmadığı için sürekli tereddütte kalıyoruz. Ayrıca Sürat Kargo’nun kendi sitesinden şikayet oluşturmak istediğimde “maksimum şikayete ulaştınız” uyarısı nedeniyle şirkete doğrudan ulaşamıyor, derdimi resmi kanaldan iletemiyorum.

Kargo teslim adresim resmi olarak teslimat sınırları içinde olmasına rağmen sistemde bu şekilde yönlendirici ve güvensizlik yaratan mesajlar çıkmasından rahatsızım. Şirket yönetiminin özellikle Trabzon Of şubesi çalışanlarını bu konuda uyarmasını, adresim teslimat bölgesi içindeyken kargolarımın sistemde “dağıtıma çıkmıyor” gibi gösterilmemesini ve kargolarımın zamanında, adrese teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri şikayetlerinin engellenmesi yerine, sistem üzerinden sağlıklı şekilde iletilebilmesi için gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.