Sürat Kargo Teslimatta Kurye Tarafından Sözlü Şiddet Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Aldığım kargo hizmetiyle ilgili sorun yaşadım. Sürat Kargo kuryesinin tavır ve üslup problemi var, konuyu tüm platformlara taşıyacağım. 10.10.2025 tarihinde 14117311915831 numaralı gönderi için teslimat yapılacaktı. Teslim etmek için kurye aradı. Siparişi ailem benim adıma verdiği için konudan haberim yoktu. 'Adınıza kurye var' şeklinde arandım, sonrasında gönderiden bilgim yoktu, kod vs. Gelmedi. Gönderici bilgisi var mı diye sordum, 'Hayır, gönderici bilgisi yok' dedi ve telefonu kapattık. Yaklaşık 5 dakika sonra aradım, gönderinin bize ait olduğunu teyit ettim ve tekrar getirip getiremeyeceğini sordum. Keşke sormasaydım; kurye hakaret edip bağırmaya başladı. Şikayet edeceğimi söyledim ve kapattım. Ardından ısrarlı şekilde arama yapmaya devam etti, yaklaşık 3-4 kere aradı ve açmadım. Müşteri hizmetlerini arayıp şikayet kaydı oluşturdum, Linkedin üzerinden şikayetimi C** O**'a ilettim. 48 saat geçmesine rağmen hiç kimse dönüş yapmadı. Yaşadığım bu sözlü şiddete istinaden tüm yasal haklarımızı arayacağımı belirtmek isterim. Cezai yaptırım neyse, ilgili şube ve çalışanınızla ilgili yasal yaptırımları devreye sokacağım. Acilen tarafıma dönüş yapılmasını ve müşteri memnuniyeti konusunda aksiyon alınmasını rica ediyorum.