Sürat Kargo Teslimatında Belirsizlik Ve Şube Personelinin Saygısızlığı

Trendyol üzerinden sipariş verdiğim ve Sürat Kargo ile gönderilen, 23810126471845 takip numaralı kargom 23 Şubat’tan bu yana sürekli şube ve araç arasında dolaşmasına rağmen bir türlü teslim edilmiyor. Günlerdir bekliyor olmama rağmen ne net bir teslimat tarihi veriliyor ne de süreçle ilgili sağlıklı bir bilgilendirme yapılıyor.

Kargonun durumunu öğrenmek için Kadıköy Suadiye şubesi ile görüştüğümde, kargonun araçta olduğunu ve pazartesi günü “belki” teslim edilebileceğini söylediler. Bu belirsiz ve umursamaz ifadenin yanı sıra, konuşma tarzları da son derece saygısız ve seviyesizdi. Bir müşteriye bu şekilde hitap edilmesini ve sürecin bu kadar ciddiyetsiz yürütülmesini asla kabul etmiyorum.

Ürünümün daha fazla gecikmeden, en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve özellikle Kadıköy Suadiye şubesi personelleriyle ilgili gerekli uyarıların yapılarak iletişim ve müşteri memnuniyeti konusunda eğitim verilmesini talep ediyorum.