Sürat Kargo Teslimatçısının Saygısız Ve Tehditkar Tutumu Mağduriyet Yarattı

13.50 sularında İzmir Çeşme Reisdere Mahallesi’indeki adresime Sürat Kargo ile 13410310651137 numaralı gönderi teslim edilmeye geldi. Kargoyu teslim almadan önce kontrol ettiğimde ürünün bana ait olmadığını gördüm ve ödemesini yapmayacağımı, iade edilmesini istediğimi belirttim.

Bunun üzerine teslimatı yapan görevli, evimin önünde yüksek sesle bağırıp çağırmaya başladı: “Almayacaktın, niye baktın? Zaten 3 kuruşa çalışıyorum” gibi ifadeler kullandı, tehditkar bir üslup takındı ve son derece saygısız davrandı. Ürünü alıp “Size tutanak tutacağım” diyerek tehditler savurup bulunduğum yerden uzaklaştı. Kargoyu getiren araç 35 **  plakalı, üzerinde herhangi bir firma reklamı bulunmayan Doblo marka bir araçtı; çalışan kişinin de muhtemelen parça başı çalışan taşeron olduğunu düşünüyorum.

Olay sonrasında Sürat Kargo çağrı merkezini arayarak durumu ayrıntılı şekilde aktardım; ancak ciddi anlamda geçiştirildiğimi hissettim ve kimsenin konuyla ilgilenmediğini görmek beni daha da mağdur etti. Hem evimin önünde yaşadığım bu saygısız ve tehditkar tavırdan, hem de çağrı merkezinin ilgisizliğinden dolayı son derece rahatsızım.

Gerekli incelemenin yapılarak bu çalışanla ilgili disiplin işlemi uygulanmasını ve tarafıma yazılı/telefonla bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Gerekirse evimin güvenlik kamerası görüntülerini de paylaşabilirim. Bu sürecin ciddiyetle ele alınmasını ve benzer davranışların tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını, aksi takdirde konuyu avukatım aracılığıyla hukuki yollardan takip edeceğimi belirtmek istiyorum.