to read complaints and reviews, or file yours. 
30 Ağustos 2025 tarihinde Dolap uygulaması üzerinden yaptığım satışın gönderimini Sivas Sürat Kargo Kongre Şubesi’nden gerçekleştirdim ve kargom Bursa Osmangazi Sürat Kargo Şubesi’ne teslim edildi. SP07117738330 takip numaralı gönderim, 1 Eylül’de şubeye ulaşmasına rağmen dört gün boyunca “dağıtıma çıktı” olarak göründü fakat teslim edilmedi. Beşinci gün ise müşterime “Kargonuzu teslim edemedik, şubeden gelip alınız” şeklinde bir mesaj gönderildi. Oysa müşteri, dört gün boyunca evde kargosunu bekledi ve teslimat yapılmadı. Şube müşteriye yaklaşık 5 km uzaklıkta ve müşterinin gidip alma imkanı yok.
İki gündür hem Osmangazi Şubesi’ne hem de Sivas’taki gönderim yaptığım şubeye ulaşmaya çalışıyorum. Saatlerce telefonda beklememe rağmen hiçbir şekilde cevap alamadım. Sürat Kargo müşteri hizmetlerini de aradım fakat oradan da bir çözüm sunulmadı, muhatap bulamıyorum. Kargomun müşteriye teslim edilmesini istiyorum, bana iade edilmesini istemiyorum. Ürünün müşteriye ulaşmaması durumunda hem ürün bedelinde hem de kargo ücretinde haksız bir şekilde maddi zarara uğramış olacağım. Sürat Kargo ile sık sık benzer sorunlar yaşıyorum ve bu durumdan çok rahatsızım.
Acil olarak kargomun müşteriye teslim edilmesini talep ediyorum; aksi halde başka mercilere de şikayette bulunacağım.
Sürat Kargo Osmangazi Dağıtım Şubesi ile ilgili ciddi bir problem yaşıyorum. Dolap uygulaması üzerinden aldığım iki kargom (biri seramik bardak, diğeri kıyafet) henüz bana teslim edilmediği halde sistemde teslim alınmış olarak görünüyor. Teslimat adresim Bursa Nilüfer. Bu durumu üç gün önce fark et...
18 Ekim 2025 tarihinde teslim edilmediği halde kargom Sürat Kargo Osmaniye Merkez Şubesi tarafından sistemde “teslim edildi” olarak gösterildi. 21 Ekim olmasına rağmen kargom hâlâ tarafıma ulaşmadı ve şubede tutuluyor. İki farklı gönderim vardı ve her ikisi de ödenmiş ürünlerdi. Özellikle bir tanesi...
14 Ağustos Perşembe günü saat 15:24’te Sürat Kargo tarafından teslim edilmesi gereken 21601174192135 takip numaralı kargom, onayım olmadan kapıma bırakıldığı iddia edilmesine rağmen tarafıma teslim edilmedi. Eve herhangi bir ürün gelmedi ve kapıda da bırakılmış bir kargo bulamadım. Durumu fark etti...
10 Eylül 2025 tarihinde, Dolap uygulaması üzerinden satın aldığım ve Sürat Kargo Bursa Osmangazi şubesi tarafından gönderilen 18516620189558 takip numaralı kargom için “teslim edildi” bilgisi verildi. Ancak kargo asla bana ulaşmadı, teslim edilmediği halde sistemde teslim edilmiş görünüyor. Teslimat...
19 Eylül 2025 tarihinde Sürat Kargo’dan “87089521644735” takip numaralı gönderim için “kargonuz dağıtıma çıkmıştır” mesajı aldım. Aynı gün içinde teslimat gerçekleşmedi ve “bir sonraki iş gününde dağıtıma çıkacaktır” şeklinde yeni bir bilgilendirme mesajı geldi. Sonraki günlerde de farklı bilgilendi...
Yorumlar