Sürat Kargo Teslimat İhmali Ve İade Sürecinin İptali Talebi

Sürat Kargo Amasya Merzifon şubesi aracılığıyla gönderilen 15220613024510 takip numaralı kargom 16 Şubat’ta dağıtıma çıkarıldı, bu sırada arandım ancak telefonu o an açamadım. 3–4 dakika sonra hemen geri dönüş yaptığımda, “Geldik, yoktunuz, yarın şubeden teslim alırsınız” denildi. Rica edip “Uzaklaşmadıysanız kapıya bırakabilir misiniz” dediğimde ise “Biz çok uzaklaştık, yarın kendiniz alırsınız” şeklinde kesin bir dille cevap verildi.

Kargo takip ekranında ise gönderim, sanki ikinci kez dağıtıma çıkarılmış gibi gösterildi ancak ne kapım çalındı, ne tekrar arandım ne de herhangi bir teslimat denemesi yapıldı. Almam gereken hizmet verilmediği gibi, kargoyu benim şubeye gitmem şartına bağlayan bir yaklaşım sergilendi.

16–17 Mart tarihlerinde de teslimat yapılmadı. Arada bayram tatili ve 19 Mart’ın yarım gün olması gibi durumlar göz önüne alınmadan kargom iade sürecine sokuldu. Bugün, 23 Mart tarihinde şubeye gidip kargomu teslim almak istediğimde, ürünün iadeye döndüğünü, şubede olmasına rağmen bu nedenle bana verilmeyeceğini söylediler. Üstelik bu ürün kampanya döneminde alınmış bir ürün olduğu için, aynı şartlarda tekrar temin etmem şu an mümkün görünmüyor.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, iade süreci iptal edilerek kargomun tekrar dağıtıma çıkarılmasını ve ürünü tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.