Sürat Kargo Teslimat Gecikmesi Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

Sürat Kargo Sabiha Gökçen şubesine 5 Ocak’ta kardeşimin benim adıma gönderdiği, 16234128115178 takip numaralı kargo için aynı gün “dağıtıma çıktı” mesajı aldım; ancak gün boyu beklememe rağmen kargo adresime teslim edilmedi. Şubeyi aradığımızda kadın çalışan, kargonun o gün yetişmediğini, ertesi gün tekrar dağıtıma çıkarılacağını söyledi.

6 Ocak’ta da kargo yine teslim edilmedi ve bugün tekrar şubeyle görüştüğümüzde aynı çalışan, kargo için “şubeden alabilirsiniz” şeklinde bir yaklaşım sergiledi. Üstelik gönderici ödemeyi yapmış ve üzerinde “ödemesi alındı” ibaresi bulunmasına rağmen, kargonun alıcı ödemeli olduğunu, ona göre işlem yapıp yapmayacaklarını sordular. Bu tutum hem göndericiyi hem de beni zor durumda bıraktı ve biz aramasak kargonun dağıtıma dahi çıkarılmadan iade edileceği anlaşılıyordu.

Üç gündür teslim edilmeyen kargomun, herhangi bir ek ücret talep edilmeksizin, en kısa sürede adresime teslim edilmesini talep ediyorum.