Sürat Kargo Teslimat Gecikmesi Ve Müşteri Temsilcisine Ulaşılamama

Sürat Kargo ile teslim edilmesi gereken bir gönderim dün teslim edilecek olmasına rağmen hâlâ elime ulaşmadı. Takip ekranında sadece “kargoya verildi” aşaması görünüyor, başka hiçbir ilerleme bilgisi yer almıyor. 17241242069611 gönderi numaralı kargom için bilgi almak amacıyla müşteri hizmetleri numarasını aradığımda ise sesli yanıt sistemi üzerinden ne telefon numaramla ne de gönderi numaramla işlem yapabildim, sistem sürekli hata verip telefonu yüzüme kapattı.

Müşteri temsilcisine bağlanmak için de uzun süre hatta beklememe rağmen kimseye ulaşamadım. Hem teslimatın gecikmesi hem de müşteri hizmetlerine erişememek mağduriyet yaratıyor. 17241242069611 numaralı gönderimin en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve yaşanan iletişim sorunu ile ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.