Sürat Kargo Teslimat Gecikmesi Ve İletişim Sorunları

Dolap uygulaması üzerinden verdiğim sipariş Sürat Kargo ile tarafıma gönderildi ve gönderi takip numarası 21920603612935 olan kargomun planlanan teslim tarihi 15 Nisan olarak görünüyordu. Buna rağmen kargo 14 Nisan sabah erken saatlerde dağıtıma çıkarıldı ve ben de iş yerimde saat 16.00’dan sonra olmayacağımı defalarca kez telefonla bildirerek özellikle uyardım. Buna rağmen “yetiştireceğiz” denilmesine karşın teslimat yapılmadı ve gönderi ertesi güne kaldı.

Ertesi gün bu kez saat 16.00’da tekrar aradığımda kargomun Çerkezköy Sürat Kargo şubesinde olduğunu ve daha dağıtıma bile çıkarılmadığını öğrendim. Her aradığımda farklı gerekçeler sunuldu, birinde geç kalındığı söylendi, başka birinde eleman gelecek, teslim edilecek denildi ancak somut bir adım atılmadı ve tarafıma net bir bilgi verilmedi. Dolap uygulaması üzerinden ürünü aldığım satıcı da sürekli olarak şubeden teslim almazsam iade olacağını yazıyor ve bu durum beni daha da zor durumda bırakıyor.

K****** P******* adına gelen, içinde hırka ve pantolon bulunan bu kargonun, günlerdir yaşadığım mağduriyet ve zaman kaybı artık son bulacak şekilde, hiçbir ek uğraş gerektirmeden en kısa sürede kayıtlı teslimat adresime getirilmesini talep ediyorum.