Sürat Kargo Teslimat Gecikmesi Nedeniyle Montaj Ustası Boşa Geldi

Trendyol üzerinden satın aldığım televizyon ünitesi, Sürat Kargo tarafından 7270031805650035 teslimat numarası ve 88132201189413 kargo takip numarası ile gönderildi. Mesajda kargomun 2–4 iş günü içerisinde teslim edileceği belirtilmesine rağmen, üzerinden 2 gün geçmesine karşın hâlâ tarafıma teslim edilmedi.

Ürünün montajı için özellikle usta çağırdım ve buna göre plan yaptım. Kargonun zamanında teslim edilmemesi nedeniyle hem zaman kaybı yaşadım hem de ustaya boşuna gelmiş olduğu için mağdur oldum. Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece şikayet kaydı oluşturuldu, ancak şu ana kadar teslimatla ilgili net bir çözüm ya da bilgilendirme yapılmadı.

Televizyon ünitesinin bir an önce adresime teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak sürecin hızlandırılmasını talep ediyorum.