Sürat Kargo Teslimat Gecikmesi Nedeniyle İş Kaybı Ve Mağduriyet Yaşıyorum

Trendyol üzerinden vermiş olduğum siparişimi İstanbul’da Sürat Kargo teslim aldı ancak kargom belirtilen teslimat süresini 5 gündür geçmiş olmasına rağmen hâlâ tarafıma ulaştırılmadı. Sistem üzerinde görünen en son tahmini teslim tarihi 13 Aralık’tı fakat bu tarihin üzerinden günler geçmesine rağmen ürünüm teslim edilmedi.

Durumu öğrenmek için Sürat Kargo ile iletişime geçtim. Benden, teslim aldıkları ürünün içeriğini istediler, istenen bilgileri ve görselleri WhatsApp üzerinden kendilerine ilettim. Buna rağmen kargomla ilgili hiçbir geri dönüş yapılmadı, süreç hakkında bilgilendirilmedim.

Siparişini verdiğim kartuş elime ulaşmadığı için iş yerime gelen müşterilerin evraklarını çıktı alamadım, bazı müşterileri geri çevirmek ve başka yerlere yönlendirmek zorunda kaldım. Bu durum hem iş kaybına hem de manevi olarak mağduriyet yaşamama neden oldu.

Ürünümün acilen nerede olduğunun tespit edilmesini, kargomun en kısa sürede teslim edilmesini, teslimat yapılamayacaksa da bunun nedeninin açıkça tarafıma bildirilmesini ve gerekli incelemenin yapılarak maddi ve manevi mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.