Kargo Gecikmesi Ve Yetersiz Bilgilendirme Mağduriyeti

Trendyol üzerinden 22 Kasım tarihinde vermiş olduğum siparişimde yer alan ve Sürat Kargo’ya verilen ürünlerimden biri hâlâ elime ulaşmadı. 9972795498 teslimat numaralı ve 19874199490549 kargo takip numaralı gönderim, 24 Kasım’da kargoya verilmesine rağmen bugün itibarıyla hâlâ çıkış ili olan İstanbul’da görünüyor. Aynı siparişimdeki diğer ürünler çoktan elime ulaştı, sadece bu gönderide ciddi bir gecikme yaşıyorum.

Ankara’da ikamet ediyorum ve gönderinin eşimin iş adresine teslim edilecek olmasından dolayı, kargo firmasıyla yaptığım telefon görüşmesinde, üyeliğim üzerinden işlem yapılmasına rağmen yardımcı olunmadığını özellikle belirtmek istiyorum. Bu durum hem zaman kaybına hem de mağduriyete yol açtı.

Siparişimdeki bu ürünün en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını, kargomun güncel durumu hakkında net ve açıklayıcı bilgilendirme yapılmasını ve yaşanan gecikmeyle ilgili mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.