Sürat Kargo Teslim Etmediği Paketi Teslim Edildi Olarak Gösteriyor

31 Ocak’ta Trendyol üzerinden Bingo deterjan seti siparişi verdim ve ürünüm Sürat Kargo Tekirdağ Süleymanpaşa Yüzüncü Yıl şubesine yönlendirildi. Ancak kargo eve kesinlikle gelmediği halde, sistemde “teslim edildi” olarak görünmekte ve “eve geldik, yoktunuz” şeklinde gerçeği yansıtmayan bir not düşülmektedir. Aynı durum daha önce de defalarca yaşandı, sürekli olarak aynı şekilde yalan beyanla teslimat yapılmıyor.

Şu an itibarıyla kargom hâlâ elime ulaşmadı, fakat sistemde teslim edilmiş gibi gösteriliyor. Adresim Tekirdağ Süleymanpaşa TOKİ Konutları’dır ve bu adrese defalarca teslimata gelinmediği halde gelinmiş gibi işlem yapıldığını görüyorum. Bu durum hem mağduriyet yaratıyor hem de insanı gerçekten tahrik edecek seviyede rahatsız ediyor.

Kargo takip numaram 22720711672211’dir. Konuyla ilgili Sürat Kargo müşteri hizmetlerini aradığımda “İlgileneceğiz” denildi ancak hiçbir dönüş yapılmadı, herhangi bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim devam ediyor.

Kargomun acilen gerçek adresime getirilerek teslim edilmesini, teslimat yapılmadığı halde sistemde teslim edildi gösterilmesi uygulamasının incelenmesini ve bu şube hakkında gerekli denetim ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.