Sürat Kargo Teslim Edilmeyen Tişörtler Ve Müşteri Hizmetlerinden Sessiz Yanıt

Occasion internet sitesi üzerinden üç adet t-shirt siparişi verdim. Siparişi oluştururken zaten farklı ürünlerin farklı zamanlarda gelebileceği belirtiliyordu, buna da kabul gösterdim. Ürünlerden biri Hepsijet ile sorunsuz şekilde tarafıma ulaştı. Diğer iki t-shirt ise Sürat Kargo ile gönderildi ve günlerdir teslim edilemedi.

Sürat Kargo üzerinden takip ettiğim gönderilerden birinin 8 Ağustos’ta kargoya verildiğini, tahmini teslim tarihinin ise 11 Ağustos olarak göründüğünü ekran görüntüsünden açıkça görebiliyorum. Buna rağmen bugün 14 Ağustos olmasına karşın ürünler hala elime ulaşmadı. Gönderilerden biri dağıtıma çıktı görünüp teslim edilmedi, diğeri ise Bodrum ddm şubesinde “bekliyor” olarak görünüyor. İkisi de aynı adrese giden, aynı siparişe ait ürünler olmasına rağmen ne birlikte ne de ayrı ayrı teslimat başarılamadı.

Sipariş numaram 8330897835718800p3 olup teslimat adresim Muğla ili Bodrum ilçesi Gündoğan Mahallesi’ndedir. Günlerdir kargo bekliyor olmama rağmen ne Sürat Kargo şubesi ne de kuryeler tarafından herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, telefonla dahi aranmadım. Bu durum hem ciddi bir zaman kaybına yol açtı hem de planlarımı aksattı.

Occasion müşteri hizmetlerini de bu süreçte dört kez aradım. Her seferinde kaydımın alındığı ve acil dönüş yapılacağı söylendi fakat bugüne kadar tek bir geri dönüş bile yapılmadı. Ne kargo şirketi ne de satıcı firma süreci sahiplenmiyor, müşteri ortada kalıyor.

Occasion’dan beklentim, Sürat Kargo ile gönderilen iki tişörtümün acilen tarafıma ulaştırılmasını sağlamaları ve bu tür gecikmelerin tekrar yaşanmaması için kargo süreçlerini gözden geçirmeleridir. Ayrıca Sürat Kargo gibi sorumluluk almayan ve işini düzgün yapmayan firmalarla çalışmayı yeniden değerlendirmelerini, yaşadığım mağduriyetin de telafi edilmesini talep ediyorum.