Sürat Kargo Teslim Edilmemiş Siparişim Sistemde Teslim Edildi Olarak Gösteriliyor, Güvenim Sarsıldı

Trendyol üzerinden verdiğim siparişimin kargosu Sürat Kargo ile gönderildi. 22.05.2026 tarihinde sistemde ürünün bana teslim edilmiş göründüğünü fark ettim ancak ne herhangi bir şekilde arandım ne de ürün elime ulaştı. Ortada ürün yokken teslim edilmiş gibi gösterilmesi kabul edilebilir bir durum değil.

Ankara Çankaya’da bulunuyorum ve bu süreçte Sürat Kargo müşteri hizmetlerini aradığımda mesai saatlerinin 18.00’e kadar olduğu söylendi. Buna rağmen teslimat saatlerini 20.00’ye kadar gösterip müşteriye ulaştırmadıkları bir gönderiyi teslim edildi olarak işaretlemeleri son derece yanıltıcı ve güven sarsıcı bir davranış.

Ben ne teslimat sırasında aranmadım ne de ürünümü teslim aldım. Buna rağmen sistemde teslim edilmiş gibi gösterilmesi sebebiyle hem mağdur oldum hem de güvenim ciddi şekilde zedelendi. Bu olayın detaylı şekilde araştırılmasını, gerekli incelemelerin yapılmasını ve bu tür yanıltma şüphesi uyandıran uygulamaların tüm müşteriler tarafından bilinmesini istiyorum. Ayrıca kargomun akıbetinin netleştirilip ürünümün bana gerçekten ulaştırılmasını veya mağduriyetimi giderecek şekilde çözüm üretilmesini talep ediyorum.