Sürat Kargo Teslim Edilememesi Ve Müşteri Hizmetlerinin İlgisizliği

87971461692202 takip numaralı Sürat Kargo gönderim iki gündür “dağıtımda” görünmesine rağmen, 5 durak kaldı, gelmek üzereyiz denilmesine rağmen iki gündür adrese teslim edilmedi. Son olarak da hiçbir gerekçe belirtilmeden sisteme “teslim edemiyoruz, gelip E*** şubesinden alın” şeklinde not düşülmüş.

İçinde yaklaşık 1.100 TL değerinde iç çamaşırı bulunan bu kargo yüzünden iki gün boyunca özellikle evde bekledim, dışarı çıkmadım; buna rağmen ne kapıma gelen oldu ne de aranıp bilgilendirildim. Müşteri olarak tamamen yok sayıldığımı hissettiren bu süreç beni ciddi şekilde mağdur etti.

Sürat Kargo bize ulaşın sayfasından iki defa form doldurup durumu detaylı şekilde anlatmama rağmen, bırakın çözümü, herhangi bir geri dönüş dahi yapılmadı. Ne bir açıklama yapıldı ne de yaşanan gecikme ve teslim edilmeme sebebiyle ilgili bilgilendirme sağlandı.

İki gün boyunca evde boşuna bekletilmem, kargomun adrese getirilmemesi ve müşteri hizmetlerinin ilgisizliği nedeniyle çok rahatsız oldum. Bu sorumsuzlukla ilgili firmadan net bir açıklama ve yaşattıkları mağduriyet için açık bir özür bekliyorum.