Kargo Kapıya Bırakıldı, Teslimat Kodu Alınmadı Ve Prosedür İhlali

Sürat Kargo Sakarya Serdivan şubesi tarafından 10504700473 numaralı gönderim, 20 Mayıs günü saat 14.20 civarında tarafıma hiç teslim edilmeden bina dış kapısına bırakılmıştır. Kurye beni aramamış, teslimat kodu almamış ve güvenli teslim prosedürüne uymamıştır. Teslimat kodu tarafımdan paylaşılmadan kargonun sisteme “teslim edildi” olarak girilmesi de ayrıca bir prosedür ihlalidir.

Kuryeye “daire önüme bırakın” şeklinde mesaj yazmama rağmen herhangi bir dönüş yapılmadan, ardından Trendyol üzerinden kargonun teslim edildiğine dair bildirim gelmiştir. Kargonun bina girişine bırakılması sebebiyle kaybolma riski oluşmuş ve bu durum beni oldukça mağdur etmiştir.

Teslimat prosedürlerine aykırı şekilde gerçekleştirilen bu işlemle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve ilgili personel hakkında gerekli işlemlerin uygulanmasını talep ediyorum.