Sürat Kargo Teslim Edemedi Kargo Kuaföre Bırakıldı Ve Bilgilendirme Yok

Sürat Kargo Hatay Antakya Kuzeytepe acentası üzerinden 16 Haziran teslim tarihli, 17188904513424 takip numaralı kargomla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Tüm gün evde olmama rağmen ne kapıma gelen oldu ne de bir telefonla arayan. Daha sonra kargonun, görevli tarafından tamamen kendi inisiyatifleriyle bir kuaföre bırakıldığını öğrendim. Bana hiçbir şekilde “kargonuz şurada” diye bilgi verilmedi.

Sürat Kargo ile yaptığım görüşmede sorunun giderileceği ve arkadaşların beni arayacağı söylendi ancak iki gün boyunca kimse dönüş yapmadı. Bunun üzerine şubeyi ben aradım, bu kez de kargomu geri şubeye götürdüklerini ve teslim edileceğini söylediler. Buna rağmen hâlâ kargom tarafıma ulaştırılmadı.

Kapıda ödeme seçeneği için ayrıca ücret ödüyoruz ancak kargo ne eve getiriliyor ne de düzgün bir bilgilendirme yapılıyor. Çalışanların üslubu da son derece laubali, sanki arkadaşlarıyla konuşuyorlarmış gibi davranıyorlar. Bu disiplinsiz ve sorumsuz tutum nedeniyle hem mağdur oldum hem de zaman kaybettim.

Kargomun bir an önce adresime teslim edilmesini ve bu süreçte sorumluluğu olan personel ve yetkililer hakkında gerekli disiplin işlemlerinin yapılarak tarafıma sonucunun bildirilmesini talep ediyorum.