to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden gerçekleştirdiğimiz satış kapsamında gönderimini sağladığımız bir sipariş, Sürat Kargo’nun Erdemir şubesi tarafından kaybedilmiştir. Kargo takip numarası 5459********71 olan, 29.11.2025 tarihli ve 10740895339 numaralı siparişe ait gönderinin kaybolduğu, Sürat Kargo tarafından tarafımıza açıkça kabul edilmiş olup, bu duruma ilişkin yazışmalar da elimizde mevcuttur.
Kayıp durumunun üzerinden yaklaşık dört ay geçmesine rağmen tarafımıza hiçbir tazmin ödemesi yapılmamış, süreçle ilgili net ve tatmin edici bir geri dönüş de sağlanmamıştır. Firma yetkilileri, sürecin altı ay sürebileceğini söyleyerek belirsiz ve kurumsallıktan uzak ifadeler kullanmakta, tazmin sürecinin başlatılması konusunda da gerekli desteği vermemektedir. Tarafımızdan talep edilen fatura işlemleri hakkında dahi yönlendirme yapılmamakta, neyi nasıl ilerletmemiz gerektiği açıkça belirtilmemektedir.
Geçmişte firma yetkilileri tarafından benzer durumlarda tazmin işlemlerinin en geç iki hafta içinde sonuçlandığı ifade edilmesine rağmen, şu an yaşadığımız süreç bu beyanlarla tamamen çelişmektedir. 3.114,91 TL tutarındaki ürün bedelimizin tazmin sürecinin ivedilikle başlatılmasını ve sonuçlandırılmasını, ayrıca sürecin aşamaları hakkında tarafımıza net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyoruz. Aksi halde mağduriyetimizin giderilmesi için tüm yasal haklarımızı kullanacağımızı bildirmek isteriz.
20.12.2025 tarihinde Sürat Kargo Zonguldak Merkez Şubesi üzerinden tarafıma gönderilen iki koli kargom, şubeye ulaşmasına rağmen iki gün boyunca dağıtıma çıkarılmadı. Bu süreçte şubeyi arayıp durumu sorduğumuzda tartışma yaşadık ve sonunda kargoları kendimiz şubeye giderek teslim almak zorunda kaldı...
Sürat Kargo Elbistan şubesi ile yaşadığım sorun nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Kargom 6 Nisan’da Elbistan şubesine ulaştı, siparişi bir hafta önce vermiştim ancak tarafıma herhangi bir bilgilendirme mesajı gelmedi. Gönderici ile iletişime geçince, gönderici kargodan takip numarasını alıp bana ilet...
Sürat Kargo’nun Muğla Milas şubesiyle ilgili büyük bir sıkıntı yaşıyorum. Şube yaklaşık 5 gündür mühürlü ve kapalı olduğu için iş yerime ait deri ürün gönderim bir türlü teslim edilemedi ve şu an gönderim adeta kayıp durumunda. Müşteri hizmetlerini aradığımda Milas şubesinde sorun olduğu, gönderimi...
Dolap uygulaması üzerinden Çizre’den gönderilecek bir cep telefonu satın aldım. Satıcı ürünün her detayını fotoğraflarla gönderdi ve kargoyu Sürat Kargo ile yolladı. Kargo, takipte Sürat Kargo İkitelli şubesine kadar geliyor görünüyor ancak burada kayboluyor ve bana hiçbir şekilde teslim edilmiyor. ...
N11 üzerinden 29.03.2026 tarihinde yaptığım alışveriş, Sürat Kargo aracılığıyla gönderildi ve 01.04.2026 tarihinde tarafıma “teslim edildi” şeklinde mesaj geldi. Ancak belirtilen kargo bana kesinlikle teslim edilmedi, herhangi bir imza atmadım ve ürünü fiilen almadım. Kargomun takip numarası 167201...
Yorumlar