Sürat Kargo Takipte Durmayan 5000 TL Değerindeki Ürün Kayıp, Açıklama Ve Tazminat Talebi

12610744103229 takip numaralı kargom cuma gününden beri kayıp durumda görünüyor. Kargo takipte hiçbir hareket görünmüyor, ben de bunun üzerine Sürat Kargo İncek Mikro şubesine gidip durumu sordum. Şubedeki görevliler kargonun kendilerine hiç gelmediğini söylediler.

Kargomun içinde yaklaşık 5000 TL değerinde ürün bulunuyor ve SMS ile sadece göndericiden teslim alındığı bilgisi geliyor, ancak sonrasında ne takipte ilerleme var ne de şubede bulunabiliyor. Ürünü acil şekilde kullanmam gerektiği halde günlerdir bir bilgi alamıyorum.

Bu süreçte gerek şubeye telefonla gerek müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım ancak şube telefonları açılmıyor, müşteri hizmetlerine de bağlanamıyorum. Hiçbir yetkiliye ulaşamadan ortada kaldım.

Kargomun nerede olduğunun acilen tespit edilmesini, bulunamıyorsa da ürün bedelimin tarafıma eksiksiz olarak ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.