Sürat Kargo Takip Bilgisi Yanıltıcı, Hediye Teslimatı Gecikti

5 Kasım 2026 tarihinde Trendyol üzerinden M*** Ç***** a. Ş. İsimli satıcıdan bir Ç***** siparişi verdim. Kargom Sürat Kargo’ya verildi ve 25511911822024 takip numarasıyla 7 Kasım 2026 tarihinde teslim görünüyor olmasına rağmen, teslimat şubesinin canlı konum ekranından tüm gün boyunca aracı takip ettim ve akşama kadar aracın hiç hareket etmediğini gördüm. Bu ürün benim için hediyeydi ve özellikle bu tarihe yetişmesi gerekiyordu.

Sürat Kargo’dan kargomun dağıtıma çıktığına dair SMS almama rağmen canlı konumdan baktığımda aracın sabahtan akşama kadar yerinden oynamadığını, kargonun aslında dağıtıma bile çıkmadığını gördüm. Kargo firmasını aradığımda ise teslimatın pazartesi gününe kaldığını söylediler. Bu durum yüzünden hem hediyem zamanında yetişmedi hem de tüm gün teslimat beklentisiyle mağdur edildim. Canlı konumda araç hareket etmiyorken ve kargo dağıtıma çıkmamışken sistemde böyle bir bilgi yer alması da güven sarsıcı bir durum.

Trendyol’dan, M*** Ç***** a. Ş.’den ve Sürat Kargo’dan, bu siparişimin bugün içinde acilen teslim edilmesini talep ediyorum. Teslimat sağlanamıyorsa da sürecin net şekilde açıklanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.