Sürat Kargo Sümer Mahallesi Şubesinde Saygısız Davranış Şikayeti

Bolu Sümer Mahallesi’indeki Sürat Kargo şubesinde yaklaşık iki ay önce, ramazan ayında yaşadığım saygısız bir davranışı belirtmek istiyorum. Şubeye girdiğimde içeride başka müşteriler vardı ve ofisteki bayan çalışan baştan sona asık suratlı, kaşları çatık bir halde, oldukça ters bir tavırla duruyordu.

Sıra bana geldiğinde elimdeki kargoyu iade olduğunu söyleyerek kendisine verdim. Ben genelde zaman kaybı olmasın diye iade paketlerinin üzerine iade numarasını önceden yazarım, bu pakette de iade numarası üzerinde yazılıydı ve bunu özellikle belirttim. Buna rağmen çalışan, paketi bana doğru uzatarak kaba bir tavırla okumamı söyledi ve acele etmemi, biraz çabuk olmamı istedi. İftara yetişeceğini söyleyip beni de buna göre acele ettirmeye çalıştı. Çalışanınızın mesaisinden sonra ne yapacağı beni ilgilendirmez, müşteriye bu şekilde davranılmasını kabul edemiyorum.

Daha sonra bu rahatsızlığımı arkadaşlarımla paylaştığımda, aynı çalışanla ilgili benzer şikayetleri olduğunu öğrendim. Yani bu durum yalnızca beni değil, başka müşterilerinizi de olumsuz etkilemiş durumda. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle kargo gönderilerimde özellikle bu bayan çalışan yüzünden Sürat Kargo’yu tercih etmiyorum.

Sürat Kargo’dan, özellikle Sümer Mahallesi şubesindeki bu çalışanla ilgili gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını, müşteriyle iletişim konusunda daha saygılı ve profesyonel bir tutum sergilenmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gereken adımların atılmasını bekliyorum.