Sürat Kargo Şubesinin Teslimat İhmali Ve Kaba Telefon Görüşmesi

Trendyol üzerinden verdiğim ve 7270029918372975 numaralı siparişime ait kargom, Sürat Kargo Manisa Yunusemre Şil Şubesi tarafından adrese teslim edilmesi gerekirken keyfi şekilde şubede bekletilerek mağduriyet yaşamama neden oldu. 28 Ocak 2026 tarihinde kurye adrese geldiğini, evde olmadığımızı ve aynı gün saat 16:58’de beni aradığını iddia etti; ancak ne kapıya gelen oldu ne de herhangi bir arama yapıldı.

Bunun üzerine kargonun bağlı olduğu Şil Şubesi’ni aradığımda, kargomun bir daha dağıtıma çıkarılmayacağı, teslim almak istiyorsam şubeye gitmem gerektiği kaba bir üslupla tarafıma iletildi. Telefona çıkan kişi kendisini tanıtmadı, kim olduğunu sorduğumda da isim bilgisi vermeyip telefonu yüzüme kapattı. Bu tavır hem müşteriyle iletişim açısından hem de adrese teslimat taahhüdünün yerine getirilmemesi açısından kabul edilemez bir durumdur.

Sürat Kargo’nun adı altında çalışan bu kişi ve Manisa Yunusemre Şil Şubesi ile ilgili gerekli incelemeyi yapmasını ve adrese teslimat yapılmaması ile telefonla kurulan saygısız iletişim konusunda ne yaptırımı varsa uygulanmasını talep ediyorum. Kargomun da söz verildiği gibi adrese teslim edilmesini ve benzer bir mağduriyetin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.